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よくあるご質問 Q&A

ご注文時の操作/通信販売についてのよくあるご質問

よくあるご質問 Q&Aをご用意しております。わからないことがございましたら、お問い合わせの前にご覧ください。
その他のお問い合わせはこちらから>>

Q 注文したが、メールが届かない ご注文時の操作/通信販売
A

【PCの場合】迷惑メールフォルダに入っている可能性がありますので、ご確認ください。

【携帯電話の場合】ドメイン指定解除をお願いします。

弊社では、ご注文後24時間以内に必ず確認のメール(自動返信メールとは違います)をお送りしています。ご注文後24時間以上経過してもメールが届かない場合は、お手数ですがお問合せくださるようお願い致します。

連絡先:03-3342-7911(10:30~20:30) メール:info_kingdomnote@syuppin.com
Q 領収書を発行してもらいたい ご注文時の操作/通信販売
A 当店のレシートは領収書を兼ねています。手書きの領収書をご希望される場合は、お申し付けください。
尚、領収書の日付は商品発送日となります。
Q 海外から注文したい ご注文時の操作/通信販売
A 弊社では、海外への発送を承っておりません。
海外からのご注文の場合、《弊社指定の方法によるお支払い》が可能で、発送先が日本国内であれば承ることが可能です
Q クレジットカード番号や分割払いの指定をする画面が出てこない ご注文時の操作/通信販売
A 「以下の内容で注文する」ボタンをクリックした後、クレジットカード番号/有効期限を入力する画面となります。その後、お支払い方法(分割・リボ払い等)のご指定ができます。
※ボーナス一括払いはご利用いただけません。
Q 「クッキーが受け付けられない」と表示される場合 ご注文時の操作/通信販売
A Cookieがブロックされていると、一部のページが正常に表示されなくなることがあります。
お使いのブラウザのCookieを有効にしてください。
→ Cookieの設定について
Q 個人情報について ご注文時の操作/通信販売
A お客様よりマイナンバーの記載された書類をお預かりした場合は、
ナンバーを消した状態にて厳重に保管をさせていただきますが、
住民票の写しをお送りいただく際は、マイナンバーの記載がないものをご準備ください。

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