ご注文時の操作/通信販売についてのよくあるご質問
よくあるご質問 Q＆Aをご用意しております。わからないことがございましたら、お問い合わせの前にご覧ください。
その他のお問い合わせはこちらから>>
| Q |
注文したが、メールが届かない |
ご注文時の操作/通信販売 |
| A |
【PCの場合】迷惑メールフォルダに入っている可能性がありますので、ご確認ください。
【携帯電話の場合】ドメイン指定解除をお願いします。
弊社では、ご注文後24時間以内に必ず確認のメール（自動返信メールとは違います）をお送りしています。ご注文後24時間以上経過してもメールが届かない場合は、お手数ですがお問合せくださるようお願い致します。
連絡先：03-3342-7911
メール：info_kingdomnote@syuppin.com
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| Q |
領収書を発行してもらいたい |
ご注文時の操作/通信販売 |
| A |
お振込の場合、各金融機関が発行するお振込控えが領収書となります。
代引きの場合、配送業者が発行する控えが領収書となります。
コンビニ決済の場合、お支払いいただきましたコンビニエンスストアにて領収書が発行されます。
クレジットカード・ショッピングクレジットの場合は、領収書は信販会社が発行いたします。
お客様マイページより発行も可能です。
■ 領収書発行方法 ■
[1] 弊社ホームページにログイン https://www.kingdomnote.com/
[2] ホームページ右上の「マイページ」をクリック
[3] マイページ内の「お取引状況一覧」をクリック
[4] お取引状況詳細より【WEB領収書】ボタンをクリック
※ プリンターをお持ちでない・印刷できない場合
当社より「領収書」を郵送させていただきます。ご希望の場合はメールにてお申し付けください。
商品とは別に郵送にてお送りさせていただきますこと予めご了承くださいませ。
（お届けには1週間前後お時間を頂戴いたします）
但し書きは「筆記具代」「文具代」、もしくは「商品名」とさせて頂きます。
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| Q |
海外から注文したい |
ご注文時の操作/通信販売 |
| A |
弊社では、海外への発送を承っておりません。
海外からのご注文の場合、《弊社指定の方法によるお支払い》が可能で、発送先が日本国内であれば承ることが可能です |
| Q |
クレジットカード番号や分割払いの指定をする画面が出てこない |
ご注文時の操作/通信販売 |
| A |
「以下の内容で注文する」ボタンをクリックした後、クレジットカード番号/有効期限を入力する画面となります。その後、お支払い方法（分割・リボ払い等）のご指定ができます。
※ボーナス一括払いはご利用いただけません。 |
| Q |
「クッキーが受け付けられない」と表示される場合 |
ご注文時の操作/通信販売 |
| A |
Cookieがブロックされていると、一部のページが正常に表示されなくなることがあります。
お使いのブラウザのCookieを有効にしてください。
→ Cookieの設定について |
| Q |
個人情報について |
ご注文時の操作/通信販売 |
| A |
ユーザー登録・ご注文等の際にいただいたお客様の情報は、法令等により開示を義務付けられた場合を除き、当社の業務以外に使用することは一切ありません。
お客様よりマイナンバーの記載された書類をお預かりした場合は、ナンバーを消した状態にて厳重に保管をさせていただきますが、住民票の写しをお送りいただく際は、マイナンバーの記載がないものをご準備ください。
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