当店でお求め頂きました商品につきましては、初期不良対応に関して以下のようにご案内を差し上げております。
新品、中古品、委託品全てに、商品の到着後1週間の不良返品交換期間を設けています（一部中古アクセサリー、ジャンク品、見切り品、難有品等を除く）。不良交換期間内に商品不具合のお申し出を頂いた場合に限ってご返品/お取替えを承ります。お買い上げ後は出来るだけ早く試し書きをしてください。
新品の商品については、商品本体の不具合以外での返品は承っておりません。お客様都合の返品については、中古品のSAS対象品を除いたすべての商品でお受けできません。
※当店では新品の商品については、基本的にはメーカーの袋を開封して検品を行ったうえで販売をしております。
また、実店舗と共通在庫になっておりますので、店頭で試筆を行う場合がございます。
万年筆については、ご試筆後に入念な洗浄を行っておりますが、製品の特性上、ペン先や本体内部に若干のインク残りや水滴など生じることがあります。
尚、商品によってはメーカーのタグが商品を傷つけることがあるため、基本的には外した状態で発送をしております。
上記を理由にした返品は承っておりませんので、予めご了承くださいませ。
中古品、委託品に関してはご購入前にご確認を頂いた箇所(通販の場合はコメント記載事項)、及び本体の機能/性能に特段の影響がないキズ、ヘコミ、サビ、シミ、汚れ、変色などは不良返品の対象外です。
お買上品の書き味、インクフローに関しては不良返品交換の対象外です。別途料金にて調整を承ります。
誤った使用法に起因する破損、不具合については不良返品交換の対象外です。別途料金にて修理、調整を承ります。
レシート及びお買い上げ票のご提示が無い場合は、いかなる理由でもご返品/交換は承れません。レシート及びお買い上げ票の紛失にはくれぐれもご注意ください。
中古品及び委託品で、「返品/交換不可」のコメントがある商品については一切ご返品や交換を承れません。
お求め商品によって生じた直接または間接の損害（衣服や書類の汚損等）につきまして当店は一切その責を負いません。
インク、リフィル、カートリッジの消耗またはコンバーターの不具合については保証の対象外です。
名入れした商品については、初期不良が発生した場合でもご返品ではなく、交換とさせていただきます。
［SAS（ショッピング・アシスト・サービス）について］
一部の中古商品は、商品がお気に召さなかった場合に、無条件でご返品を承るサービス[SAS]の対象になっています。[SAS]対象商品は、商品名に【[SAS]対象】と記載されています。
[SAS]について詳しくは、こちらをご参照ください。
- ■返品についてのお問い合わせ先